Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Sylvie [Nom]
Email : contact@sylvie-naturopathie.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de réservation : date et heure de rendez-vous, motif de consultation
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations de consultations
• Vous contacter pour le suivi de vos rendez-vous
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations et paiements
• Votre consentement : pour l'envoi d'informations
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Supabase : pour l'hébergement sécurisé de nos données
• Vercel : pour l'hébergement du site web

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de réservation : 3 ans après le dernier rendez-vous
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sylvie-naturopathie.fr

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies de paiement sont gérés par Stripe et sont soumis à leur propre politique de confidentialité.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé avec des prestataires certifiés
• Accès restreint aux données personnelles

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : cnil.fr